Evaluación de la Carta de Servicios de Bibliotecas Públicas

La Red de Bibliotecas Públicas Municipales el Ayuntamiento de Madrid pone de manifiesto su compromiso con la calidad y la mejora continua de sus servicios y con este fin realiza anualmente informes de evaluación a partir de los datos obtenidos en las encuestas de satisfacción realizadas a los usuarios y de las sugerencias, reclamaciones, peticiones de información y felicitaciones recibidas, para conocer su opinión y grado de satisfacción.
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