Portal de las Bibliotecas de Madrid

La Red de Bibliotecas Públicas Municipales el Ayuntamiento de Madrid pone de manifiesto su compromiso con la calidad y la mejora continua de sus servicios y con este fin realiza anualmente informes de evaluación a partir de los datos obtenidos en las encuestas de satisfacción realizadas a los usuarios y de las sugerencias, reclamaciones, peticiones de información y felicitaciones recibidas, para conocer su opinión y grado de satisfacción.